“Debemos concebir el colegio como una marca, pero también como un agente de cambio social, flexible y mutable, capaz de responder a las necesidades de las familias y de los alumnos. Para conseguir más alumnos, primero debemos preguntarnos qué problema resolvemos”, subraya en el libro.

El autor apuesta por el marketing como elemento diferenciador y además de captación, fidelización y comunicación externa, el departamento de marketing de un colegio debería incluir la innovación entre sus funciones. A lo largo de estas páginas el libro expone numerosos ejemplos de colegios con los que ha trabajado.

Como resultado subraya que el 70% de los colegios que invierten en marketing tiene más alumnos. El marketing educativo es actualmente el principal motor de cambio en educación. El libro aborda también temas relacionados con experiencia de cliente, marketing online o nuevas líneas de ingresos.

Carlos Llorente  es también consultor estratégico de numerosos colegios en España y América Latina y fundador de ISTAKedu, firma de consultoría especializada en el sector educativo.

Existen cinco grandes problemas en la educación de nuestro país: la selección es muy poco exigente, la formación es muy teórica, el profesorado recibe pocos incentivos, las escuelas y universidades viven aisladas del mundo empresarial y el liderazgo de los centros educativos no alcanza las expectativas. Estas son las conclusiones de un estudio realizado con motivo de la Cumbre Mundial de Educación de Qatar de 2015.

«La profesión docente, a pesar de su importancia, está muy poco valorada. Además, aunque la parte académica se encuentra muy regulada, no se tiene en cuenta al profesor como trabajador y como pieza esencial dentro del sistema: los colegios están muy centrados en lo que ocurre dentro del aula descuidando, en ocasiones, la gestión del profesorado como un equipo de trabajo. Esto hace que nos hacen preguntarnos ¿es feliz el profesorado español?», subrayó Besga.

El Marketing Educativo como motor de cambio

Es cada vez más común encontrar departamentos de Marketing dentro de los centros educativos, «lo que demuestra que estas instituciones se están actualizando, están luchando por ser más competentes, por generar una imagen de marca. Esa imagen de marca debe estar arraigada en el ADN de todo el centro, sin olvidar, por supuesto, al profesorado. Son ellos los principales transmisores de esta imagen, el mejor ejemplo de esta identidad. Es entonces cuando se comienza a hablar de Marketing Interno».

Los departamentos de marketing en los centros educativos tienen cada vez más peso. «Son un motor para la innovación, son esa conexión con el mundo exterior que demanda la educación. Pero no olvidemos que toda innovación que se desarrolle en cualquier centro, tiene que ser aplicada a través del profesorado».

El marketing interno centra su objetivo en la optimización de los recursos. Desarrollando un plan de acción se puede conseguir que el personal de un centro educativo pase de una actitud pasiva o reactiva a una actitud proactiva, donde se premien los esfuerzos y proyectos innovadores y el ambiente de trabajo impulse la actualización del profesorado.

Sin embargo, es necesario conocer la situación actual de este perfil profesional para poder desarrollar cualquier plan de acción y preguntarse qué hace que los profesores sean más felices. Los centros ACADE, así como los que colaboran con ESIC, coinciden en que hay que invertir más esfuerzos en la gestión del personal de un centro educativo para conseguir su máximo rendimiento. «Coinciden en que hay que desarrollar un plan de acción para que los profesores, los formadores de las generaciones venideras, sean los principales actores de la obra: una educación de calidad para el futuro».

Precisamente ante la asistencia de centros no asociados a ACEDIM, su presidenta, Mª José Artero, acompañada por miembros de su Junta Directiva,  presentaron los objetivos y las líneas de trabajo de la Asociación en la defensa de los intereses del sector.

La jornada de trabajo estuvo igualmente dirigida por Javier Muñoz, experto en marketing y gestión comercial, con más de 25 años de experiencia en el sector de marketing educativo, quien analizó las motivaciones de los públicos actuales para decantarse por un centro, subrayando la necesidad de “conocer que busca cada persona en nuestra escuela.” Entre ambos encuentros, 52 profesionales de centros de enseñanza profundizaron en estos conceptos fundamentales para posicionar las empresas ante los distintos públicos. De hecho, Muñoz subrayó que tras  “nueve años de crisis económica, cambios políticos, caída constante de la natalidad, competencia desleal, nuevos clientes y nuevas exigencias, estos son algunos de los nuevos escenarios a los que tienen que hacer frente los centros privados de enseñanza de idiomas”.

El sector privado de centros de enseñanza de idiomas tiene que posicionarse en este nuevo entorno socioeconómico apostando por la profesionalidad de sus docentes y la calidad de la enseñanza. Sin embargo, estos requisitos no son siempre suficientes para atraer alumnos a sus aulas, tentados especialmente por los bajos precios del mercado de la enseñanza no regularizada.

Entre los mensajes que Muñoz lanzó a los directivos del sector, sonaron con mayor contundencia la apuesta por la la diferenciación del centro sobre la competencia y la personalización como estrategias para atraer y fidelizar a los clientes. “Cuando una persona no percibe la diferencia entre dos escuelas, la triste realidad es que su decisión de matricularse estará basada sólo en el precio o la distancia.”

Por ello, abogó por implantar en el centro una cultura del marketing, trabajando los contenidos y la emoción, y desarrollando una comunicación “efectiva y afectiva.”

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El sector educativo ha experimentado un profundo cambio y por tanto los centros educativos están obligados a definir nuevas políticas que satisfagan las nuevas necesidades de la sociedad actual. Es un cambio de paradigma que plantea nuevos retos a los centros a la hora de elaborar sus planes de marketing.

En un mundo global marcado por la digitalización, la crisis y la desinversión de los gobiernos en educación, ya no es suficiente esperar a que los alumnos se matriculen en el centro. Es necesario definir políticas activas de búsqueda y fidelización de los alumnos, diferenciar el centro de su competencia y disponer de herramientas que permitan optimizar todos los procesos que se dan en una organización compleja como es un centro educativo. En definitiva, los centros necesitan encontrar un posicionamiento claro y efectivo, su elemento diferenciador y saber cómo comunicarlo y potenciarlo al máximo.

Primera sesión

El próximo jueves 13 de octubre la plataforma de software educativo Clickedu celebra en nuestra sede de la calle Ferraz su primera sesión formativa que lleva por título «Las nuevas tendencias en Marketing educativo. El plan de Marketing del centro y la toma de decisiones”.

La sesión dará comienzo a las 18:00 y se enfocará en dos líneas principalmente: por un lado, proporcionar información técnica de mano de profesionales del sector y por otro, compartir experiencias e iniciativas de éxito entre los centros asistentes al acto.

Inscripciones

Asistencia gratuita para asociados ACADE previo registro por correo electrónico: direccion.institucional@acade.es o teléfono 91 550 01 02.

Sede de la jornada: calle Ferraz 85, 28008 Madrid

¿Qué es Clickedu?

Clickedu es una plataforma escolar cuyo software en la nube incluye la gestión académica, administrativa y económica de los centros en un entorno virtual de aprendizaje con conexión a libros digitales y contenidos gratuitos, gestión del profesorado, tutores y jefes de estudios, la calidad del centro y un entorno de comunicación con las familias, entre otros.

Calendario de sesiones